Seriál „Jsme technologickou jedničkou“ záměrně začínáme naší výjimečností mezi poradenskými společnostmi v elektronickém tisku. Drtivou většinu produkce realizujeme elektronicky a jsme v tom naprosto bezkonkurenční.
Cesta od nuly ke stovce. Víc to prostě nejde
V elektronickém tisku nemáme konkurenci
Pojďme se ohlédnout na cestě od nuly k tomuto číslu. Kam jsme se za uplynulých 5 let od roku 2009 v této sféře dostali? Současný podíl elektronického tisku v celkové produkci vystoupal na současných 98 %.
Vytyčené cíle
- Snížit administrativní náklady a zabránit chybám (méně chyb = méně storen, je tak posílena efektivita práce a pozitivně ovlivňuje výdělky poradců).
- Zvýšit univerzálnost našich poradců (při sjednáváni smluv jsou schopni klientům nabídnout více produktů).
- Docílit nezávislosti poradců na tištěných verzích. Poradce pak nemusí ke klientům tahat „tuny“ tištěných návrhů smluv od mnoha partnerů.
- Zvýšit profesionalitu našich služeb a prestiž poradců. Kolem roku 2010 působil poradce vybavený laptopem a tiskárnou jako ufon, případně jako z futurologického filmu. Elektronicky zprostředkovávané smlouvy mají profesionální vzhled a nedají se s písemně vyplňovanými smlouvami vůbec srovnat.
- Získat jednoznačnou konkurenční výhodu našich poradců před poradci jiných poradenských společností.
Step by step za jasným cílem
První krok:
Standardem SMS je financování nákupu NTB všem poradcům. Děje se tak formou půjčky. Při dosažení určité produkce jsou prominuty splátky. K NTB patří přenosná tiskárna. Poradcům je zapůjčena (Canon PIXIMA, cena asi 7 000 Kč) s tím, že po dosažení dohodnuté produkce má možnost ji odkoupit za symbolickou 1 Kč.
Pokus – omyl:
Elektronický tisk byl v tomto období stanoven jako jedna z podmínek pro postup v kariéře na některý z vyšších kariérních stupňů. Tato změna nepřinesla téměř žádný efekt a podíl elektronicky zprostředkovávaných smluv zůstal téměř bez změny.
Trefa do černého!
Od této chvíle jsou provize za elektronicky zprostředkované smlouvy zvýhodněné! A efekt? Už v srpnu stoupl podíl elektronických smluv na 70 %! Další cesta až k dnešním 98 % už byla snadná 
Minirozhovor
s Andreou Odehnalovou
Jaké byly začátky vašeho přístupu k elektronickému tisku?
Přiznám se, že zpočátku jsem byla nejistá, nechtělo se mi do toho… Konečně jsem se naučila vypisovat správně smlouvy a teď tohle! Byla jsem však vybrána jako poradce pro pilotní skupinu předáků velké firmy – dnes našeho klienta OKD. V listopadu 2009 jsem dostala od firmy první tiskárnu a byla jsem dost nešťastná,že s ní nebudu umět. Nechala jsem se slyšet, že to nebudu potřebovat a jiné hlouposti. Aleš se Zbyškem mi však řekli, že když jsem vybrána do takové firmy, tak nebudu přece smlouvy vypisovat ručně jako amatér a dělat firmě ostudu!!! A měli pravdu, kdybych měla psát smlouvy ručně i v současnosti, připadala bych si jako v době kamenné…
V naší práci je velmi důležité být minimálně o krok dopředu a my jsme v elektronickém tisku dopředu tak o 300 světelných roků! – trošku přeháním
Jak vám to osobně pomohlo ve vaší práci?
Je to rychlé a nenosíte s sebou mraky papírů. U klienta jsou údaje kdykoli upravitelné, když se dolaďují detaily. Nejsou téměř žádné intervence, protože program vás při chybě prostě nepustí dál. Dnes už používáme dokonce digitální podpis klienta jako v bankách. Když o tom mluvím
před jinými poradci od konkurence, tak nevědí, o čem mluvím. Nic nemusíme tisknout, ale přímo odesíláme do pojišťovny a klientovi na e-mail. Je to pohodlné a ta rychlost je k nezaplacení!
Jaká je v tomto směru současnost, co byste doporučila kolegům?
Myslím, že máme ve firmě chytré a přemýšlející lidi, kteří vycítí, co je důležité a co ne. Takže si nedovolím kolegům doporučovat cokoli, jen sdílíme zkušenosti. Při přijímání nových lidí představuji elektronický tisk jako zavedený systém, který u mě funguje. V době, kdy tiskneme 98 % produkce, není co dodat a doporučovat
Po 5 letech – tady a teď
V současné době jiné smlouvy, než elektronicky sjednávané, téměř nezprostředkováváme. Pochopitelně tam, kde to lze, protože někteří naši partneři elektronické zpracování produkce stále neumožňují. Neštěstí se jedná o výjimky. A tak ručně píšou smlouvy vlastně jenom začínající poradci, kteří ještě nebyli vybaveni odpovídající technikou.
Bezkonkurenční podíl elektronicky sjednávaných smluv
Zavedení elektronického zpracování zprostředkovávaných smluv bylo jednoznačným úspěchem. Ještě 4 roky poté, co drtivou většinu produkce píšeme elektronicky, se naše konkurence nemůže v této oblasti s námi rovnat. V okamžiku, kdy náš podíl elektronické produkce činí přibližně 98 %, ten jejich pouze kolem třetiny. Za náš podíl elektronicky sjednávaných smluv a za naši pionýrskou práci při propagaci a zavádění do praxe elektronického tisku dostáváme od našich partnerů pravidelná ocenění (např. PČS a ING).
Vzhůru k naplnění původního záměru
Ještě v roce 2009 byla chybovost návrhu téměř 30%, dnes je prakticky nulová. Znamená to, že každý měsíc nevzniknou stovky intervencí, ušetříme tak desítky hodin práce naší administrativy a stovky hodin na straně chybujících poradců. Zkušený poradce dnes díky elektronickému zpracování umí a může tak aktivně nabízet dvojnásobný počet různých produktů v porovnání s rokem 2009.
Poradci vybaveni technikou a znalostmi mají vyšší sebevědomí. Díky úspěšně zvládnutému projektu „elektronický tisk“ můžeme klienty neustále překvapovat naší technickou vyspělostí a už od roku 2010 jsme tak mimo jiné připraveni na nástup elektronických podpisů. Ale o tom až příštím čísle Esemesky.
Sdílej článek
Pouze registrovaní uživatelé mohou přidávat komentáře.
Klikněte zde pro přihlášení pomocí Facebooku nebo zde pro klasické přihlášení či klasickou registraci.
